Q1. 什麼是會員紅利？我該如何獲得紅利？

會員紅利是 PHAITH 沛希研提供給會員的專屬回饋。於官網完成消費並付款後，即可依實際支付金額累積紅利。消費 NT$1 可獲得 1 點，可用於兌換限定商品或會員專屬好禮。

Q2. 會員紅利可以折抵消費嗎？

會員紅利無法直接折抵現金消費，主要用於兌換 PHAITH 沛希研指定正貨、限定商品或會員專屬好禮。

Q3. 兌換商品需要負擔運費嗎？

若單純兌換紅利商品，需依官網運費規則負擔配送費用。若同時加購其他商品並達 NT$1,500 免運門檻，即可享有免運優惠。

Q4. 會員紅利的使用期限為多久？

會員紅利自發放日起算，有效期限為 365 天。實際到期日可至會員中心查詢，建議於期限內完成兌換。

Q5. 如何查詢紅利點數與使用期限？

登入官網會員帳號後，即可至會員中心查看目前持有的紅利點數、累積紀錄與使用期限。

Q6. 訂單取消、退貨或退款後，紅利會如何處理？

若訂單取消、退貨或退款，該筆訂單所獲得的紅利將依實際退款金額同步調整，紅利累積仍以最終實際消費金額為準。

Q7. 不同會員帳號的紅利可以合併嗎？

不同會員帳號所累積的消費金額、會員等級、購物金與紅利皆無法合併或轉移。為保障您的會員權益，建議每次購物皆使用同一帳號登入。

Q8. 紅利商品完成兌換後，可以取消或更換嗎？

紅利商品完成兌換後，原則上無法取消或更換。若收到的商品有瑕疵、品項錯誤或配送異常，請聯繫官方客服，我們將盡快為您確認並協助處理。